防雷產品質量及售后服務承諾書

       為向用戶提供安全、可靠的防雷產品和先進技術以及完善的售后服務，我公司本著“安全第一，質量至上”的原則，特對產品作出如下質量及售后服務承諾：

一、 對我公司提供的所有防雷產品一年內質保，任何因我方產品質量問題而導致防雷產品的損壞，可采用一對一的形式免費更換。（注：因用戶使用不當造成的損失，不在免費更換之內）

二、 一年免費質量保證期滿后，我公司對所售產品提供終身維護，產生的維修費用只收成本費用。

三、 我公司對售出的產品進行登記備案，提供完善的售前、售中、售后服務，并對售出產品進行免費定期檢測，如發現本公司提供的產品有質量問題或技術故障，三天內無償更換。

四、 出現問題時，我方接到用戶通知后將在72小時天內趕到事故現場協調解決（人力不可抗拒因素除外），并與相關部門協調處理災后事宜。如維修后達不到用戶的滿意，可向我公司售后服務部門投訴。

五、 我公司的防雷產品已由太平保險有限公司提供質量保證，按保險協議，負責賠償由于我公司產品質量問題給客戶造成的設備遭雷擊引起的直接經濟損失，以及同樣情況下的人身傷害。（若因第三方的工程設計、施工不到位造成的損失，我公司不承擔責任）

六、 我公司可對使用方有關人員進行全面系統的培訓，培訓內容包括雷電的基本原理和防護，防雷產品的安裝方法和日常維護保養，如用戶在防雷產品的設計和安裝有困難時，我方愿提供此方面的技術支持，具體事項由我公司工程部門負責。

                               南京寧普防雷設備制造有限公司

                                                 二O一一年八月